През месец юни в YouTube каналът на eCommerce Academy започва вълнуваща видео поредица – “eCommerce Професии”. Епизодите ще предоставят възможност на експерти от бизнеса – мениджъри на проекти, финансови мениджъри, складови мениджъри и др. – да разкажат повече за професионалната си реализация, за предизвикателствата, трудностите и удовлетворението от своята работа. Всяко едно видео е ценен източник на практическа информация за сферата, в която се намира всеки един от професионалистите, като всеки един епизод акцентира върху позиционирането на съответната дейност в сферата основно на онлайн търговията.
Рубриката стартира с нашите дългогодишини партньори от euShipments. Те са добре познати на нашата аудитория от участията им в eCommerce Academy Conference и други формати. Важно е да споменем, че компанията е водеща в куриерските и фулфилмънт услугите за електронни магазини в България. Вече 10 години, euShipments е лоялен логистичен партньор на множество онлайн търговци, предоставяйки им множество опции за B2C доставка. Интеграторът на куриерски услуги включва в портфолиото си над 40 премиум куриерски компании и 10 фулфилмънт склада, един от които – собствен. Идеологията на фирмата се базира на предоставянето на качествени куриерски и фулфилмънт решения. Целта е клиентите да инвестират минимално административно време в обработването на поръчки и пратки. Всички знаем максимата, че спестеното време и спестеният ресурс значат влагане в развитието на бизнеса на клиента.
В епизодите на поредицата ще се запознаете с шест eCommerce професии:
“Финансов мениджър” – във видеото се добива представа за това какво е да се работи като финансов мениджър. Важна част от неговата работа е управлението и наблюдаването на ежедневните операции във Финансовия отдел. Също така, става въпрос и за управлението на суми по Наложени платежи на клиенти – онлайн магазини.
“Мениджър Клиентско обслужване” – епизодът ще ви даде повече яснота относно тясното сътрудничество с други екипи в компанията, в която работи мениджър Зехра Алиева. Чрез него се осигурява висококачествена услуга и се подобрява цялостното клиентско преживяване.
“Специалист Клиентско обслужване” – тема, която обръща внимание на отличното обслужване, на изграждането на лоялност, на поддържането на стабилни познания за продуктите на нашите клиенти. Целта е да се предостави точна информация на техните онлайн потребители. Mihaela Oancea споделя как постепенно придобива способността да се справя с много сложни казуси, да намирам решения на проблемите на клиентите много по-бързо и уверено. Тя работи като Customer Support Specialist for Romania.
“Специалист Складов мениджмънт” – в това видео се проследява процесът от получаването на данни за поръчка в системата до изпращането на вече подготвена пратка. Казано накратко – целият процес по по фулфилмънт на поръчки.
“Мениджър ИТ проекти” – в тази серия Цвятко Начев ще разкрие как бихте могли да управлявате проектните задачи на ИТ специалистите и да следите за спазване на предвидените срокове за разработка. Също така, ще разберете как може комуникирате с Търговски и Оперативен отдел, с цел гаранция на безпроблемното функциониране на системата в цялостната рамка от дейности на компанията.
“Мениджър проекти” – във видеото се добива представа за работата на търговския директор. Той има за задача да следи цялостната работата на екипа мениджъри проекти, както и да подпомага индивидуалното професионално развитие на всеки член на екипа. Вихрен Бисет откроява важността от поддържането на много добри познания за тенденциите в индустрията и развитието в областта на логистиката за електронна търговия за неговия екип.
Освен епизодите с участието на euShipments, може да видите различни професии на други компании, които ще споделят своята работна среда.
Можете да ги намерите в YouTube канала на eCommerce Academy тук.
За повече информация относно други поредици и ценно съдържание за електронна търговия, последвайте eCommerce Academy в следните канали:
Facebook: https://www.facebook.com/ecommerceacademybg
YouTube: https://www.youtube.com/c/eCommerceAcademy
Instagram: https://www.instagram.com/ecommercebg/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ecommerceacademybg/
Clubhouse: https://www.clubhouse.com/join/e-commerce-talks/
Apple Podcasts: https://apple.co/3k45vxz
Spotify: https://spoti.fi/3k5fQsY