Интервю с Полина Тоскова, управляващ директор на myPOS България. myPOS е платформа за приемане на картови плащания и управление на бизнеса, която набира все повече популярност в Европа. На myPOS се доверяват над 150 000 бизнеси в повече от 30 страни. Наскоро компанията бе удостоена и с приза “Компания на годината” на Forbes Business Awards.
Какви тенденции забелязвате в поведението на потребителите към онлайн плащанията през последните години?
През последните години забелязваме значителен ръст в интереса към онлайн плащанията, като пандемията от COVID-19 допринесе за ускоряването на тази тенденция. Потребителите тогава търсеха безопасен начин за пазаруване, а онлайн търговията им предложи сигурност и удобство. В резултат на това можем да кажем, че потребителите започват да свикват все повече с онлайн плащанията и предпочитат по-бързи и удобни начини за извършването им. Въпреки това България е сред държавите с най-малък дял онлайн купувачи в Европа, като процентът на интернет потребителите, закупили стоки или услуги онлайн през 2020 и 2021, е едва 42, според някои от последните проучвания.
Защо според вас българските потребители пазаруват значително по-малко онлайн отколкото потребителите в други европейски държави?
Мнозинството от българските потребители все още избират да пазаруват във физически магазини, но интересното е, че в сравнение с други европейски държави, българите подхождат с по-голямо доверие към онлайн плащанията. Трябва да отбележим и че много бизнеси все още нямат онлайн присъствие, което влияе на този процент, но финтех компаниите помагат това да се промени. myPOS например работи с малки и средни предприятия и разбира, че те често нямат ресурсите или знанията да изградят онлайн присъствие. Поради това нашата задача е да направим онлайн средата достъпна и да запознаем предприемачите с предимствата на онлайн плащанията, без да ги товарим с допълнителни такси или дългосрочни договори.
Как постигате това?
myPOS има уникален бизнес модел – платформата таксува предприемачите само когато те направят продажба. Много важен момент е бързината, с която търговците могат да продават онлайн. Ако с банка това би им отнело около месец и повече одобрение, разглеждане и интеграция, то в myPOS това може да се случи за по-малко от месец от регистрация, откриване на сметка до активно работещ сайт.
Освен това търговците получават парите от трансакции, направени чрез myPOS, мигновено. Не на последно място ние следим тенденциите и работим усилено, за да можем да предложим на нашите клиенти решения, които отговарят на техните нужди и предпочитания. Годишната ни анкета сред myPOS търговците търси обратна връзка на теми като необходими продукти и услуги.
Ето затова създадохме myPOS Online – услуга, която помага на бизнесите да създадат свой собствен уебсайт лесно и безплатно. За разлика от други подобни платформи, myPOS таксува търговците само, когато те направят продажба, т.е. myPOS няма месечен абонамент, за който предприемачът трябва да се притеснява при липса на оборот.
Предлагаме и решения за тези, които вече имат съществуващ уебсайт, но не приемат плащания чрез него. Пример за това е myPOS онлайн чекаут – услуга с бърза настройка и без скрити разходи за търговеца. Като цяло myPOS помага на малките и средни предприятия да пренесат бизнеса си онлайн и да направят пазаруването по-удобно и сигурно за клиентите.
Предлагате и алтернативни онлайн услуги за тези, които нямат уебсайт. Как се приемат те от клиентите?
За потребителите най-важното е удобството, а това означава търговецът да предлага предпочитания от тях метод за плащане. Затова и ние сме разработили богата гама от услуги, които да помогнат на бизнесите да приемат плащания по всеки възможен начин. Такива услуги са платежни линкове и бутони, чрез които клиентът може да плати сигурно и бързо, без значение къде се намира. Също така предлагаме и плащания с QR кодове, като пример за това е интеграцията ни с TouchMenu – дигитално меню за хотели, осигурявайки бърз достъп до всички услуги, предлагани от бизнеса. Всички тези функции се приемат добре от клиентите, защото им показват, че бизнесът е ориентиран към тяхното удобството.
myPOS работи главно с малки и средни търговци. Какви според вас са техните възможности в сектора на трансграничните плащания?
Бизнесите с амбиция да се разрастват и да достигат до все повече клиенти трябва да работят към това да разширяват гамата си от методи на плащане и валутни опции, за да обслужват клиенти в международен план. Малките и средни предприятия, които нямат възможност за това, имат нужда от партньор, който да им помогне по пътя. myPOS позволява на търговците да си отворят сметка в повечето европейски валути и да приемат плащания от всички точки на света без необходимост от местни юридически лица или банкови сметки.
Какво е вашето виждане за бъдещето на онлайн плащанията и как myPOS планира да развива своята платформа в бъдеще?
В бъдеще онлайн плащанията ще стават все по-широко приети от потребителите и това ще насърчи засилено търсене на сигурни и ефективни платформи за онлайн плащания. Последни световни проучвания показват, че младите потребители предпочитат да плащат през мобилния си телефон, докато са в движение. Google и Apple Pay бутоните са много удобни и помагат за по-доброто изживяване на клиентите от една страна, а от друга осигуряват повече бързина за онлайн магазините и мобилните приложения.
В myPOS непрестанно подобряваме услугите си, за да отговарят на нуждите на малките и средни предприятия. Една от последните иновации в това отношение е myPOS Glass – приложение, което позволява на микротърговци да превърнат Android устройствата си в ПОС терминал, като избегнат необходимостта от закупуване на допълнителен хардуер за плащане.
Нашата платформа е уникална, защото предлага цялостно решение за плащания, включващо ПОС терминали, онлайн плащания и търговска сметка. Ние ще продължим да я развиваме, за да предоставяме на нашите клиенти висококачествени и лесни за използване услуги.
Източник и оригинален текст: myPOS