В епизод 12 на eCommerce Academy Podcast ви срещаме с Христо Радев, който е управител на Къртънс България – организация, занимаваща се с продажба на пердета, шалтета, покривки за маса и различни аксесоари, свързани с тези продукти.
Христо е семеен, като заедно със съпругата си, която е до него на всяка крачка, развиват бизнес, в който клиентското обслужване и прецизността към детайла са издигнати във висша ценност.
Нека ви разкажем как започва всичко за нашия гост. Първоначално той се занимава с продажба на мобилни устройства, но само една година по-късно Христо решава, че е по-добре да се включи в семейния бизнес и започва активно да участва в него.
Към настоящия момент Къртънс България разполага с 8 физически магазина и един онлайн. А как се продават пердета онлайн? – с прецизност, внимание и отдаденост.
Внимание към клиента, внимание към цялостния процес по обслужване, внимание към детайла – всичко това печели лоялни клиенти за фирмата.
Христо споделя, че винаги се стремят да вземат правилната информация от клиента, за да не стават грешки. Въпреки това продажбата на пердета се извършва предимно във физическите магазини на фирмата, защото както казва нашият гост “това е текстил, който трябва да се пипне, да се усети”, не може да искаш да си купиш Gucci, а да не знаеш какво е това и да не може да го пипнеш. Интересно сравнение, не мислите ли?
Христо е убеден, че всяка част от дома трябва да отговаря на индивидуалността на хората, затова обратната връзка от клиента е изключително важна. А като заговорихме за внимание към клиента, препоръчваме ви да изслушвате епизода, в който Пеньо Запрянов от Офисите споделя същата идеология – най-вероятно има защо.
В разговора ще чуете още нещо много интересно – какво е общото между продажбата на свинска пържола и потребителското изживяване при избора на пердета. Събудихме ли любопитството Ви?Изслушайте епизода и ни споделете дали сте съгласни.
Вижте и другите епизоди на #eCommerceAcademyPodcast тук, Гарантираме ви, че ще ви харесат.
В тях ще намерите:
– полезни идеи за вашия бизнес;
– практически съвети и насоки;
– мотивиращи истории на истински предприемачи;
– куп полезна информация.
Другите канали, в които може да слушате подкаста са:
Apple Podcasts: https://apple.co/3k45vxz
Spotify: https://spoti.fi/3k5fQsY
Soundcloud: bit.ly/3Ih7jxs