Физическите и онлайн магазините ни служат добре и до сега, но развитието на технологиите, събитията от последните години и промяната в навиците на потребителите изискват нови решения.
Кои са новите супер герои в търговията днес?
Безспорно можем да определим m-Commerce като супер героя на транзакциите и онлайн търговията на това десетилетие.
Mobile Commerce (m-Commerce) е термин, който чуваме и ще чуваме все по-често. Терминът първоначално е въведен през 1997 г. от Кевин Дъфи, който му дава определението “a retail outlet in your customer’s pocket”. С впечатляващ годишен ръст от 33,9%, се очаква m-Commerce да бъде основният канал за пазаруване в бъдеще.
Mobile-first и защо бъдещето е в m-Commerce.
- Предвижда се продажбите на дребно през мобилни устройства да надхвърлят 430 милиарда долара през 2022 г. и 710 милиарда през 2025 г.
- До 2024 г. се предвижда да има над 187 милиона активни мобилни купувачи само в САЩ
- Времето, прекарано в мобилни приложения за продажба на дребно, достига над 100 милиарда часа в световен мащаб
Това са само част от статистиките, които чертаят бъдещето на продажбите и определят m-Commerce като супер героя на бъдещето. Разбира се има много статистики от миналото, които показват впечатляващия ръст в продажбите през мобилни устройства, ръст във времето прекарано в мобилни приложения за продажба и други потребителски навици, но няма да се спираме на тях, защото фокусът ни е в бъдещето. Нека видим само една, която определено ни впечатли.
- Изтеглянията на приложения за пазаруване за един ден достигат исторически връх по време на Черния петък 2021 г. – 2,8 милиона приложения за пазаруване са били инсталирани на 27 ноември, което допринася за 59,2 милиона приложения за пазаруване, изтеглени през същия месец.
Впечатляващо, нали?
Мобилните приложения и защо са решаващи за бъдещето на търговията.
Днес използваме мобилните си телефони все по-често, за да пазаруваме, защото с мобилните приложения можем да си купим всичко всичко само с един клик, а телефонът ни е винаги близо до нас, в джоба ни.. нали си спомняте определението за m-Commerce – “a retail outlet in your customer’s pocket” 😉
Мобилните приложения притежават много и различни супер сили. Сред тях са увеличаване на ангажираността на потребителите, впечатляващи маркетингови възможности, увеличаване на приходите и изграждане на лоялност към марката. Нека разгледаме някои от тях в детайли.
Безспорно на първо място в списъка със супер сили на мобилните приложения постяваме:
1. Анализът на данни и прецизното таргетиране
Пуш нотификациите, които (сега ще се изненадате) са БЕЗПЛАТНИ. Мобилното приложение предоставя ефективен начин на бизнеса да събира, анализира и използва клиентски данни, което е от решаващо значение за маркетинга и рекламата. Анализирайки потребителското поведение, предпочитания и навици, приложенията предоставят на бизнеса възможността да използват прецизно таргетирани маркетингови тактики, за да предложат на клиентите си силно персонализирано изживяване. Едно приложение може бързо и безплатно да напомни на потребителите за вашите продукти, когато има смисъл, с персонализирани известия (пуш нотификации).
Наскоро Google посочи пуш нотификациите като важна маркетингова тенденция, която вече не може да бъде игнорирана от търговците. В епохата на GDPR, когато потребителите отказват да бъдат таргетирани с нежелани съобщения или имейли, пуш нотификациите работят като перфектна алтернатива, тъй като работят на принципа на маркетинг, базиран на разрешение.
Можем да говорим много за пуш нотификациите, но има и други важни супер сили, които искаме да разгледаме, затова накратко – силата на пуш нотификациите е в това, че можете да ги персонализирате в зависимост от ситуацията и потребителя. Например, клиент, който е изоставил количката си, ще получи известие за напомняне, докато клиент, който не е използвал приложението за пазаруване от дълго време, може да получи оферти, които са подходящи за него.
На второ място в списъка със супер сили на мобилните проложения поставяме:
2. Сигурно и бързо плащане
Мобилните приложения позволяват плащане само с един тъч – колко удобно, нали? Пазарувайки през мобилно приложение потребителите могат да свържат своите запазени методи на плащане в интегрираната платежна система (Apple pay, Google pay). Такова свързване позволява плащане веднага, чрез биометрично удостоверение на плащането – пръстов отпечатък или лицево разпознаване. Това спестява много време на клиентите, тъй като няма да им се налага да попълват данните си многократно и още по-важно те се чувстват сигурни с плащането.
Сред топ супер силите на мобилните приложения нареждаме и:
3. High Retention Rate
Пазаруването през мобилно приложение е безспорно бързо, лесно и както споменахме по-горе прецизно персонализирано, точно затова има и висока степен на повтаряемост и възвръщаемост на потребителите.
Мобилното приложение е инструмент за създаване и поддържане на потребителска общност, точно така – чрез мобилното приложение вие притежавате потребителите си. Чрез споделяне на промоции, отстъпки, бонуси и персонализиране е много по-вероятно клиентите ви да се върнат и да се превърнат в лоялни.
Как нашите партньори от BeyondCart направиха бъдещето на магазина Ви достъпно?
Вече разбрахте колко критично важно е бизнесът Ви да притежава мобилно проложение като канал за продажба. Все пак искате да сте част от бъдещето, а не да останете в миналото, нали?
Всичко до тук звучи супер, но освен безбройните предимства, приложенията за телефони имат и два недостатъка.
Един от тях е цената им за изработка, а другият е времето за изработка.
Изработката на мобилно приложение изисква висока финансова инвестиция и ние знаем това. Именно заради това, BeyondCart имат интересен продукт – SaaS решение за онлайн търговци.
BeyondCart добавя още един канал за продажба към вашия “Omni-Channel” микс, а именно мобилно приложение за iOS и Android устройства, което не отнема месеци за изработка а само няколко дни.
Интеграцията между един онлайн магазин и BeyondCart е напълно автоматизиран процес, който не изисква работа по кода на вашия уеб сайт.
И така… готов ли е магазинът Ви за бъдещето?
Източник и оригинален текст: https://beyondcart.com/