В поредицата “Бизнес услуги за електронни търговци” Ви запознаваме с нашите партньори от Speedy, една от най-големите и разпознаваеми компании за куриерски услуги в България.
Основана преди повече от 20 години, днес Speedy обслужва над 700 000 клиента и 25 милиона пратки годишно. Услугата, която предлага е бързина, сигурност и качество в доставката на всички клиентски пратки.
В няколко видеа ще ви срещнем с Диана Илиева, която е мениджър клиентско обслужване и Иван Тотев, който е директор маркетинг и развитие в компанията.
Te ще ви дадат полезна информация и насоки, чрез които може да оптимизирате процеса на работата си като онлайн търговец.
Темите, които ще обхванат в епизодите са:
- “Финансови услуги и справки в MySpeedy” – във видеото Диана Илиева разказва как и какъв тип справки може да си направи всеки онлайн търговец през приложението “MySpeedy”;
- “Как да изпратим, получим или върнем пратка през автомат на Speedy” – в този епизод Иван Тотев разкрива предимствата на Автоматичната пощенска станция, колко броя и къде в страната има такъв тип автомати, тяхното работно време и как те могат да са в помощ на онлайн търговците;
- “Какво е MySpeedy и ключови опции за работа с приложението” – в тази серия, Диана Илиева и Никола Илчев обръщат внимание на едни най-ключовите елементи в приложението “MySpeedy” – за какво служат полетата Референция 1 и Референция 2, как да заявим куриер и как да генерираме ваучер за връщане;
- “Решаване на клиентски казуси” – в това видео Диана Илиева отговаря на въпросите – как да проследя дадена пратка, как да върна пратка, която вече съм изпратил, и как да разбера кой е човекът в Speedy, отговарящ за моята фирма.
Освен епизодите с участието на Speedy, в рубриката може да видите различни практики на други компании, които ще споделят полезна информация за електронната търговия.
Можете да ги намерите в YouTube канала на eCommerce Academy тук.
За повече информация относно други поредици и ценно съдържание за електронна търговия, последвайте eCommerce Academy в следните канали:
Facebook: https://www.facebook.com/ecommerceacademybg
YouTube: https://www.youtube.com/c/eCommerceAcademy
Instagram: https://www.instagram.com/ecommercebg/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ecommerceacademybg/
Clubhouse: https://www.clubhouse.com/join/e-commerce-talks/
Apple Podcasts: https://apple.co/3k45vxz
Spotify: https://spoti.fi/3k5fQsY