В този епизод на сезон втори от поредицата “Зад кулисите на онлайн бизнеса”, Никола Илчев Ви среща с Геннадий Воробьов, който е CEO* и Co-founder на Netpeak Bulgaria, агенция за дигитален маркетинг, която години наред е в ТОП 5 на Българския пазар. Геннадий разказва, че Netpeak Bulgaria се появява като компания през 2006 година. Стартира като агентски бизнес, с фокус в две услуги – SEO** и реклама, в началото само с двама човека, а към днешна дата екипът е от 48 души. Основните услуги на компанията са SEO и PPC**, като отскоро се предлага и CRM**** маркетинг.
Компанията използва собствени инструменти, като Serpstat – инструмент за анализ на търсенето, Ringostat – call tracking система, Netpeak софтуер – приложения за SEO специалисти, Academy ocean – платформа, в която можеш да въвеждаш текущ клиент или нови хора в екипа. По време на обиколката на офисите на Netpeak, Геннадий разказва, че хората започват работа в компанията, заради опита, който получават, проектите, до които могат да се докоснат и разбира се, заради отношението. В епизода Никола се среща с Николай Колев, който е Head на PPC отдела в Netpeak. Той си партнира с екип от 10 човека, като всички заедно се грижат за анализа на рекламата на около 70 компании.
Следващата среща на Никола е с Георги Кандев, който може да Ви е познат от нашата поредица #IRREGULAR или от eCommerce Academy Conference 2021 #AutumnEdition. Той споделя, че в Netpeak се занимава с всички проекти, като към момента се грижи за около 200 проекта. Работата му включва още, развиване на текущи проекти, като за тази цел си партнира с всички Project мениджъри, а общата задача е изграждане на здрава връзка и доверие с клиентите.
Кристина Радева, която е Project Manager Team Lead в Netpeak, казва, че с ясно поставени цели и правилно зададени въпроси, клиентите разбират, че искаш да им помогнеш. Това е начин да изградиш доверие и дългосрочно партньорство. Според нея, приятелската обстановка, знанията и шанса да се развиваш са големи предпоставки хората да се насочват за работа към Netpeaк.
И, за да сме още по-обективни, Никола прави кратка среща с двама техни клиенти – Raya toys и Ciela. Представителите на двата бизнеса Рая Тенчева и Константин Стоянчев споделят, че работят с Netpeak от около 4 години. Това, което ги впечатлява още в началото е не само отношението към тях самите, но и отношението към задачите, които поема компанията.
Симона Йорданова, която е Project Manager Team Lead в Netpeak разкрива какъв е процеса по стартиране на проект, колко хора помагат за неговото изпълнение, за какво се грижи Project мениджъра, и разбира се за какво отговаря тя самата, като Team Lead. В момента тя развива 30 проекта, като целта е да успее да ги предаде на екипа си, за да се фокусира върху вътрешността на проектите, да търси възможности за подобрение, да дава съвети и да разрешава проблеми.
В заключение, Геннадий Воробьов споделя, че Netpeak има една единствена мисия, която е на нива. Най-базовото ниво е печалбата на клиентите на компанията, на следващото ниво е развитието на малкия и средния бизнес, на трето и четвърто ниво са ценностите и качествата, като стремежа е всеки да бъде по-ефективен и в работата, и в личния живот.
Освен този епизод с участието на Netpeak, в поредицата може да видите различни практики на други компании, които ще споделят полезна информация за електронната търговия.
Можете да ги намерите в YouTube канала на eCommerce Academy тук.
За повече информация относно други поредици и ценно съдържание за електронна търговия, последвайте eCommerce Academy в следните канали:
Facebook: https://www.facebook.com/ecommerceacademybg
YouTube: https://www.youtube.com/c/eCommerceAcademy
Instagram: https://www.instagram.com/ecommercebg/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ecommerceacademybg/
Clubhouse: https://www.clubhouse.com/join/e-commerce-talks/
Apple Podcasts: https://apple.co/3k45vxz
Spotify: https://spoti.fi/3k5fQsY
CEO* – най-високопоставеният човек в една компания или главен изпълнителен директор
SEO** – процесът по подобряване на качеството и количеството на трафика към уебсайт или уеб страница от търсачките;
PPC*** – е онлайн рекламен модел, при който рекламодател плаща на издателя всеки път, когато се “кликне” върху рекламна връзка;
CRM**** – процес, при който бизнес или друга организация администрира своите взаимодействия с клиенти, като обикновено използва анализ на данни.